温馨巴士司机30万公里零事故:老人专挑他车坐
交运西海岸温馨巴士公司308路驾驶员陈均贵是温馨万一名退伍军人,14年的巴士军旅生涯,养成了一身正气和敢为人先的司机事故作风。2011年10月他被聘为公交驾驶员,零老人他热爱本职工作,专挑热情服务乘客,车坐团结同事,温馨万在短短的巴士5年时间里,以一名普通党员的司机事故身份,用温馨优质的零老人服务擦亮了城市公交这扇文明之窗,成为驾驶员学习的专挑榜样,先后被黄岛区评为“文明市民”“十佳最美公交驾驶员”,车坐成为黄岛区公交驾驶岗位上一颗耀眼的温馨万明星。近日,巴士记者走进陈均贵的司机事故工作岗位,了解这位模范党员的模范事迹。
行驶30万公里无事故
今年50岁的陈均贵已有32年驾龄,行驶近30万公里从未有安全事故发生,能保持安全零事故的法宝,则是他始终将乘客装在心里。他说:“公交车和别的车不一样,车上坐的全是乘客,有老人、青年、孩子,每个乘客背后都是一个家庭,我身上的责任更大,我必须要保证他们的安全。”陈均贵每天从上车那一刻起,在思想上就绷紧了安全弦,不能开小差,更不能玩手机、接打电话。他严格按照交运集团“望、闻、问、查、禁、停”六步安全工作法,做好“三品”检查工作,不放过每一个安全隐患的排查。他深知安全的重要性,所以在工作中努力提高安全操作技能,摸索安全行车规律,坚持出车前、行车中、收车后都对车辆进行彻底的安全检查,绝对不能带病出车。尤其是遇到恶劣天气时,他更是特别注意行车安全,速度放慢,将乘客安全送到目的地。
黄岛区柏果树村的张先生说,上车时陈师傅总是笑着说“你好”,不是刻意表现,而是自然流露,就像对自己的兄弟姐妹一样,坐他的车就像坐自家的车一样,有一种幸福感和安全感。
老人专挑他的车坐
坐过陈均贵驾驶的308路车的乘客,都有一个共同感觉:平稳放心。陈均贵在驾车中从不飙车,不猛踩油门冲红灯,不违规变车道,不争道抢行。进站时,他离站100米就开始将车速降到5公里/小时,缓慢滑行,前门对准站牌再开车门,从后视镜察看到老年乘客入座后才起步。
陈均贵是乘客和同事眼中的“微笑哥”,他的好脾气尽人皆知,从不板脸生气,一年四季都是一脸阳光。只要坐进他的车,就会时时听到一个亲切而温和的男中音:“莫急,扶稳了!”“不要慌,慢慢下!”他对乘客总是百问不厌、有问必答。下雨天,当乘客拎着一把湿淋淋的雨伞上车时,他会礼貌地提醒伞尖朝下,防止扎伤他人;乘客之间发生矛盾,他温言暖语,好言相劝;即使个别脾气大的,或者喝醉酒的乘客对他恶声恶气、出言不逊,他也一张笑脸相迎。
刘婆婆家住滨海新村,是陈均贵车上的常客,每次坐车,刘婆婆都特意等着陈均贵的车。她说,陈均贵的车开得稳,她坐得安心。每次遇到刘婆婆上车时陈均贵总是扶一把;遇到站头停车较多,陈均贵总是把刘婆婆安排在最先发的车上坐好。有一次刘婆婆出门回家时遇上下雨,又没带伞,陈均贵在刘婆婆下车时主动把自己的伞借给她,这让刘婆婆心里感到暖融融的。
把乘客的满意放在首位
作为一名公交车驾驶员,陈均贵始终坚持“有心、有爱、有真情;做精、做细、做完美”的服务理念,为乘客提供热情周到的服务。他经常说:“要紧的不是怎么说,重要的是怎么做。”工作中他始终把乘客的满意和感动放在首位,视乘客为亲人和朋友。
308路线是温馨巴士的标杆线路,从西海岸汽车总站发往西海岸医疗中心。该线路是连接东西新区的主要线路之一,线路长,客流量大,而且车上的特殊乘客较多,几乎每个班次都有老年人、孕妇、抱小孩的、病人等需要照顾的乘客。陈均贵在驾车运营中总是面带笑容,遇到不熟悉路的乘客,他耐心地介绍最佳的乘车路线和换乘点;遇到老人和孕妇及抱小孩的乘客,他总是伸出援助之手,安排好座位,让他们都坐安稳了才启动车辆。有些乘客有时身体不舒服,有时来不及下车就在车厢内吐了,所以他的车上备的方便袋从不短缺。有时候病人来不及拿袋子,直接吐到车厢地板上,陈均贵从不嫌脏,总是第一时间将车厢打扫干净,用拖把把脏物清理掉,这让乘客感动又佩服。陈均贵经常对同事们说:“作为一名公交车驾驶员,乘客的一声‘谢谢’会让人觉得一切劳累都烟消云散。”
同事有困难他主动帮忙
陈均贵对工作、对乘客认真负责,而且将“责任感”始终贯穿于工作中,不但认真完成自己份内的工作,还主动帮助遇到难题的同事,每每有同事需要帮忙了,他总是伸出援助之手。在多年的运行工作中,他从没发生过被乘客投诉的事情,这让同事羡慕又佩服,纷纷向他取经,他则毫不吝啬地现身说法,把好的经验传授给同事们。每逢节假日,他都放弃休息时间,主动要求加班,过年的时候,更是要求跑末班车,让离家远的同事回家与亲人团聚。陈均贵说:“我家住在市内,方便回家,节假日和末班车让我来。”他乐于助人、团结同事的无私奉献精神,受到了同事们的一致好评,先后被公司评为优质服务驾驶员、交运集团三星级驾驶员。
王平花是308公交线路的女驾驶员,她的压力可谓不小,有次她的儿子因为调皮摔伤胳膊,陈均贵主动提出与她调班,让她赶紧带孩子去医院看病。由于308路末班收车时间比较晚,为了让王平花早点下班、保证安全,陈均贵主动提出跑末班车。张伟是新驾驶员,陈均贵毫无保留,从车辆性能、线路可能遇到的突发情况及常客中哪个需要帮助都一一介绍给他。正是陈均贵这种细微的指点和带动,他所在的308路班组驾驶员个个出彩,成为黄岛区一道亮丽的风景线。
捡到财物累计3万元
“工作是一种态度,更是一种责任。”这是陈均贵的格言。在多年的驾驶工作中,他总结出一套集安全、服务、节能为一体的工作方法,那就是“爱车”。他爱车如家,每天上班他都提前20分钟到岗,将车辆检查一遍,看看转向、灯光、制动是否灵敏,进行爱车例保检查。每运行一圈返回场站,他顾不上休息,总是先把车辆外、驾驶室内以及发动机箱体打扫得干干净净,达到“六净一亮一洁”标准。一有空闲,他就打开车辆后盖,把发动机擦得锃亮,查看机油表是否标准,各个零部件是否完好。为节约燃油的消耗,他在多年的工作中总结出16字节油经验,即:平稳起步、缓慢加油、适时进档、低速进站。工作中,陈均贵一直采用这种操作方法,平均每天减少油耗价值20-30元,累积起来,一年就少耗油5000多元。
陈均贵不仅工作敬业,在他身上发生的拾金不昧事迹也是屡见不鲜,他拾到的手机、现金、银行卡累计金额多达3万余元,他被评为黄岛区“文明市民”。陈均贵在一次运行任务结束例行检查时,在特需乘客专座上发现了一个橙色的皮包,他立即打电话告诉了当班的值班调度。经清点,发现包里有现金2万元,还有一本书及一些药物。正在大家焦急寻找失主时,一位神情慌张的大姐来到调度室,原来她正是失主,包里的钱是东拼西凑给老人救命的钱。
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